Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: Oktober 2025

1. Allgemeine Informationen

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen über unseren Online-Shop silkyplanet.de.

Silky Planet ist ein Online-Shop der Limitless eCom GmbH.

Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail: kontakt@silkyofficial.com
Telefon: +49 179 5174971
Kontaktformular: https://silkyplanet.de/pages/kontakt

2. Rückgabefrist

Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Diese Frist gilt für Deutschland.

3. Rückgabebedingungen

• Die Produkte müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Rückgaben sind sowohl bei defekten als auch bei nicht defekten Produkten möglich.
• Rücksendungen erfolgen per Post.
• Für den Rückversand ist der Kunde verantwortlich (Rücksendeetikett auf eigene Kosten).
• Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

4. Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, sofern die Ware die oben genannten Bedingungen erfüllt.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Umtausch zu vereinbaren.

5. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen veranlasst.
Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

6. Ablauf einer Rückgabe

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular.
2. Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung.
3. Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Rücksendeadresse.
4. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung durchgeführt.

7. Rücksendeadresse

Silky Planet
Warthestraße 21
14513 Teltow, Brandenburg
Deutschland

8. Geltungsbereich

Diese Rückgaberichtlinie gilt für Lieferungen nach Deutschland.

9. Ausnahmen

Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgenommen werden, sofern kein Defekt vorliegt.