Datenschutzrichtlinie

Stand: Oktober 2025

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Shop Silky Planet. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Im Folgenden informieren wir Sie transparent über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten beim Besuch unserer Website sowie bei Bestellungen in unserem Online-Shop.

1. Verantwortliche Stelle

Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow, Brandenburg
Deutschland

E-Mail: kontakt@silkyofficial.com
Telefon: +49 179 5174971

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben, speichern und verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (insbesondere DSGVO und BDSG).

a) Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, verwendeter Browser, Betriebssystem) werden temporär in Logfiles gespeichert. Diese Daten dienen ausschließlich dem Zweck, einen reibungslosen Verbindungsaufbau und eine komfortable Nutzung der Website sicherzustellen sowie zur Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität.

b) Bei Bestellungen im Online-Shop

Bei einer Bestellung über unseren Shop erheben wir die notwendigen Daten zur Vertragsabwicklung, z. B.:

• Vor- und Nachname
• Rechnungs- und Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Zahlungsinformationen

Diese Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung, Lieferung und Rechnungsstellung genutzt.

c) Kontaktaufnahme

Wenn Sie über unser Kontaktformular oder per E-Mail Kontakt zu uns aufnehmen, speichern und verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

3. Verwendung personenbezogener Daten

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für:

• die Bestell- und Versandabwicklung
• die Bereitstellung des Kundenkontos (sofern angelegt)
• die Kommunikation mit Ihnen
• die Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen
• die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Aufbewahrungspflichten)

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich an:

• Versanddienstleister (z. B. DHL) zur Lieferung Ihrer Bestellung
• Zahlungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung
• gegebenenfalls Steuerberater oder Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben

Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nicht.

4. Versand und Lieferzeiten

Der Versand erfolgt aus unserem Lager in Teltow, Deutschland.

Wir versenden nach Deutschland kostenlos in 3 bis 5 Werktagen mit DHL Parcel.

Maximale Bearbeitungszeit: 1 Werktag
Versandtage: Montag – Samstag
Bestellannahmeschluss: 20:00 Uhr (Ortszeit)

5. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch sowohl bei defekten als auch nicht defekten Produkten, sofern die Ware unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet wird.

• Rückgabefrist: 14 Tage nach Erhalt der Ware
• Rücksendung per Post, Rücksendeetikett auf Kundenkosten
• Keine Wiedereinlagerungsgebühren
• Erstattungszeitraum: 7 Tage nach Erhalt der Rücksendung

Weitere Details finden Sie unter:
https://silkyplanet.de/pages/ruckgabe-und-ruckerstattungsrichtlinie

6. Datenspeicherung und Sicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Ihre Daten werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert.

Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nicht.

7. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über die gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung personenbezogener Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:
kontakt@silkyofficial.com

8. Kontakt für Datenschutzanliegen

Bei allen Fragen zum Datenschutz können Sie sich direkt an uns wenden:

Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow, Deutschland
E-Mail: kontakt@silkyofficial.com
Telefon: +49 179 5174971

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie bei Bedarf anzupassen, um sie an rechtliche oder technische Änderungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Website abrufbar.