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Deine Beauty-Revolution
Was 2019 mit einer Vision in einer Berliner Wohnung begann, ist heute eine der am schnellsten wachsenden D2C-Marken Europas im Bereich Beauty und Skincare Technology.
Silky Planet steht für moderne Beauty- und Skincare Technologie, die wirkt und dabei sanft zur Haut ist.
Wir entwickeln smarte Tools und Pflegeprodukte, die Deinen Alltag einfacher und schöner machen. Wir glauben an klare Lösungen statt leere Versprechen. Keine komplizierten Behandlungen, keine überladenen Pflegeroutinen , sondern clevere Lösungen für glatte Haut, gesundes Haar und ein strahlendes Hautbild.
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