Fragen & Antworten

Unsere Pakete werden werktags täglich versendet. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2–4 Werktage, international 3–7 Werktage. Du erhältst eine Trackingnummer per E-Mail, sobald dein Paket auf dem Weg ist.

Du hast 14 Tage Rückgaberecht. Schreib uns einfach eine kurze Mail mit deiner Bestellnummer und wir schicken dir ein Rücksendeetikett. Wichtig: Das Produkt darf nicht benutzt sein.

Das tut uns leid! Bitte sende uns ein Foto des beschädigten Artikels und die Bestellnummer und wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Rückerstattung.

Bitte prüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du keine Mail findest, kontaktiere uns und wir prüfen, ob deine Bestellung erfolgreich war.

Entschuldige bitte! Sende uns ein Foto des gelieferten Produkts und deine Bestellnummer. Wir sorgen schnellstmöglich für eine korrekte Nachsendung.

Sobald dein Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhältst du dein Geld innerhalb von 14 Werktagen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück.

Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, ist eine Stornierung möglich. Schreib uns so schnell wie möglich eine Nachricht mit deiner Bestellnummer.

Bitte prüfe die Bedienungsanleitung und ob das Gerät vollständig aufgeladen ist. Wenn das Problem bleibt, melde dich bei uns und wir helfen dir weiter oder tauschen es aus.

Ja, alle unsere Beauty-Tech-Produkte sind dermatologisch geprüft und für den Heimgebrauch entwickelt. Sicherheit und Hautverträglichkeit stehen bei uns an erster Stelle.

Teilweise ja! Für viele Geräte bieten wir Ersatzaufsätze, Ladekabel oder Pads an. Schreib uns einfach, was du brauchst.

Bitte sende uns deine Bestellnummer. Wir prüfen den Versandstatus und veranlassen bei Bedarf einen Neuversand oder eine Rückzahlung.

Es tut uns leid! Bitte schick uns die Mail nochmal oder antworte erneut auf den bestehenden Verlauf. Manchmal landen Antworten im Spam oder gehen durch hohes Anfragevolumen unter.