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Servicebedingungen

Stand: Oktober 2025

1. Allgemeines

Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops silkyplanet.de sowie alle Bestellungen und Verträge, die zwischen dem Kunden und der

Limitless eCom GmbH
Warthestraße 21
14513 Teltow, Brandenburg
Deutschland

abgeschlossen werden.

Mit dem Absenden einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Servicebedingungen einverstanden.

2. Kontaktinformationen

Für alle Anfragen und Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: kontakt@silkyofficial.com
Telefon: +49 179 5174971
Kontaktformular: https://silkyplanet.de/pages/kontakt

Bevorzugte Kontaktmethode: E-Mail

3. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Zusätzliche Versandkosten fallen nicht an.

Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:

Der Rechnungsbetrag ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.

5. Versand und Lieferung

Der Versand erfolgt aus unserem Lager in Teltow, Deutschland.

Wir versenden nach Deutschland kostenlos in 3 bis 5 Werktagen mit DHL Parcel.

Maximale Bearbeitungszeit: 1 Werktag
Versandtage: Montag – Samstag
Bestellannahmeschluss: 20:00 Uhr (Ortszeit)

6. Rückgaben und Erstattungen

Wir akzeptieren Rückgaben sowohl bei defekten als auch nicht defekten Produkten, sofern sich die Ware in unbenutztem Zustand und in Originalverpackung befindet.

  • Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware
  • Rücksendung: per Post, Rücksendeetikett auf Kosten des Kunden
  • Wiedereinlagerungsgebühren: keine
  • Erstattungszeitraum: 7 Tage nach Wareneingang

Ein Umtausch wird ebenfalls akzeptiert.
Detaillierte Informationen finden Sie unter:

https://silkyplanet.de/pages/ruckgabe-und-ruckerstattungsrichtlinie

7. Verfügbarkeit

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Samstag zur Verfügung.
Anfragen werden in der Regel innerhalb eines Werktages beantwortet.

E-Mail: kontakt@silkyofficial.com
Telefon: +49 179 5174971

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Limitless eCom GmbH.

9. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

10. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt bei

  • Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
  • vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung
  • Garantieversprechen, soweit vereinbart
  • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

11. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12. Gerichtsstand

Sofern gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand Berlin, Deutschland.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website abrufbar.

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